패션 소매 및 기타 산업 분야에서 수년간 영업 전문가로서 저는 모든 영업 기술과 성공적인 대본을 들었습니다. 나는 전달된 모든 정보를 처리하고 분석했으며 그 중 99percent를 폐기했습니다. 고객은 과일 매달기, 전환율, 유동인구, 판매 마감 등을 너무 자주 언급합니다 구글 계정 판매.
고객을 유동인구, 전환율, 낮은 매달린 과일, 통계로 생각하고 고객의 행동을 숫자로 측정한다면 귀하는 회계사 또는 관리자일 가능성이 높으며 석탄면과 별도로 운영할 가능성이 높습니다. 당신은 숫자(방문객 수)를 처리하게 될 것이며 주간 판매 회의를 실시하고 판매를 성사시키는 방법에 대한 일종의 동기 부여 연설을 할 것입니다. 판매 종료는 무엇을 의미하나요? 문 닫고 있어? 그리고 판매가 완료되면 돈은 계산대에 들어갑니다. 빙고 방금 제품을 판매한 사람의 얼굴과 이름을 이미 잊어버리셨나요? 그 손님이 오면 기억나는 척 하는 게 진심인가요? 당신은 커미션을 받고 다른 영업 동료와 경쟁하고 있거나 고객과 경쟁하고 있기 때문에 신속하게 다음 낮은 매달린 과일로 이동하고 판매를 신속하게 마감합니다. 당신은 고객이 구매하도록 하기 위해 무엇이든 할 것입니다.
그것은 모두 단기 이익을 목표로 하거나 네트워킹 회로의 한 영업 전문가가 “낮게 매달린 과일”을 인용한 것입니다. 지속적으로 성공적인 영업 전문가는 자신의 노력의 결실을 그 이상으로 바라볼 것이며 매번 서비스의 경계를 넓힐 것입니다. 그는 낮은 매달린 과일, 판매 성사, 전환율 또는 발의 측면에서 고객을 생각하지 않을 것입니다. 교통. 그는 상호 신뢰를 바탕으로 관계를 구축하려고 노력할 것입니다. 이것은 모든 관계에서 인간의 기본적인 요구 사항이며, 신뢰는 성실함을 기반으로 합니다. 우리는 무의식적으로 다른 사람들의 성실성과 인격을 추구하며, 이러한 자질이 발견되지 않으면 기반이 훼손되어 장기적인 고객 관계를 발전시키는 것이 거의 불가능합니다.
종이에 적힌 모든 기술과 스크립트의 가치를 모아 BBQ에 연료를 공급하는 데 사용할 수 있습니다. 매년 새로운 위즈뱅 판매 기법이 나타났다가 사라지고 다른 기법이 등장하자마자 잊혀지는데, 그것들은 모두 단기 이익을 위해 맞춰져 있습니다. Stephen Covey나 Dale Carnegie를 읽어보는 것은 어떨까요? 이 두 작가는 모든 도서관에 꼭 필요한 책입니다. 원칙 기반 비즈니스와 장기적인 관계 구축에 중점을 둡니다. 영업 전문가라면 누구나 고객 유지의 가치를 깨닫게 될 것입니다.
그리고 최고의 판매 기술은 “판매 기술 없음”입니다. 속이지 않고 연막이나 연습된 대본, 기술을 사용하지 않고 완전한 투명성을 제공합니다. 성실한 마음을 가지고 근본적인 차원에서 동료 인간과 연결되면 모든 장벽이 무너지고 관계가 형성됩니다. 판매를 성사시키거나 관계를 맺을 생각을 하지 마십시오. 당신과 한 시간을 함께 보낸 고객은 심지어 당신에게서 물건을 사지도 않을 수도 있습니다. 그러나 통계적으로 그 사람이 언젠가 돌아와서 구매할 확률은 90percent입니다. 고객의 구매 요구를 충족시키는 것은 진심으로 수행된다면 매우 보람 있는 경험이 될 수 있습니다.
결론적으로 스티븐 코비(Stephen Covey)의 “성공하는 사람들의 7가지 습관”과 “친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 방법”을 읽어 보시기 바랍니다. 이 두 권의 책 어디에도 기술이 언급되어 있지 않으며, 전체적으로 주요 초점은 관계 구축입니다. 이 책들을 가방 속