이 가이드는 소셜 미디어 마케팅 투자 수익(ROI)을 측정하기 위한 실용적인 접근 방식을 개발하기 위한 실질적인 제안을 제공합니다.
팬 및 팔로워와 상호 작용하기 위해 Fb 및 Twitter에 게시하는 것으로 시작합니다. 당신은 당신의 행동이 괜찮다고 생각하지만 당신의 노력과 ROI의 영향을 결정하는 방법을 확신하지 못합니다.
보유하고 있는 Twitter 팔로워와 Fb 팬 수를 세는 것은 바로 ROI 측정을 시작할 수 있는 방법입니다. 약간 더 발전된 방법은 Fb 좋아요 및 Twitter 리트윗을 측정하는 것입니다. 목표 기반 ROI 측정에 대한 더 나은 접근 방식은 구현하는 마케팅 이니셔티브의 “이유” 뒤에 있는 “방법”을 이해하는 데 도움이 됩니다.
많은 인터넷 마케팅 담당자는 먼저 연락처를 확보하고 브랜드를 강화한 다음 더 많은 판매를 창출하는 방법에 초점을 맞출 것입니다. 소셜 미디어 마케팅에 대한 투자 수익은 소셜 미디어 메시지의 목표 및 온라인에서의 존재와 연결되어야 합니다.
조사 결과
일반적인 구매 프로세스는 브랜드를 인지하는 것으로 시작하여 충분한 관심을 보여 접점이 되고 최종적으로 구매를 결정합니다.
1단계 – 브랜드 강화
제품과 관련된 모든 사회적 상호작용의 총합이 브랜드의 성공을 이끕니다. 이러한 상호 작용이 귀하의 노력에만 국한되지 않도록 다른 사람들이 네트워크를 통해 귀하와 귀하의 제품에 대해 이야기해야 합니다.
주목
관심은 마케팅 활동의 효율성을 중심으로 이루어집니다. 잠재 고객은 브랜드에 참여해야 합니다. 많은 수의 소셜 미디어 팔로워를 보유하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
도달하다
소셜 미디어에 참여할 때 얼마나 많은 사람과 소통할 수 있습니까? 사람들의 관심을 끌고 주목을 받는 콘텐츠를 제공하면 사람들이 더 많이 듣고 싶어하므로 도달 범위가 커질 것입니다. 마케팅 담당자는 이메일 마케팅 목록 크기와 동일한 브랜드 도달 범위와 유사하다고 주장합니다.
게시된 모든 콘텐츠는 팬과 팔로워가 바이럴 마케팅으로 알려진 친구들과 공유하기를 원할 정도로 훌륭해야 합니다. 이렇게 하면 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 볼 수 있습니다.
약혼
청중이 브랜드에 대해 말하는 것을 브랜드 참여라고 합니다. 참여에는 콘텐츠 참여와 브랜드 참여가 모두 포함됩니다.
콘텐츠
콘텐츠 참여를 측정하는 한 가지 방법은 청중이 콘텐츠에 얼마나 참여하고 있는지 보여주는 소셜 미디어 공유(예: 좋아요 또는 리트윗)를 측정하는 것입니다. 콘텐츠가 청중과 클릭하면 콘텐츠 참여 수준을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어 방문자가 친구 그룹과 콘텐츠를 공유할 수 있을 만큼 콘텐츠와 잘 연결되어 있었나요?
2단계 – 연락처 확보
소셜 미디어 팔로워 목록을 이해하는 것이 중요합니다. 이를 달성하기 위한 일반적인 방법은 브랜드 도달 범위의 성장을 측정하는 것입니다. 모든 행동이 브랜드 도달 범위에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 표 또는 선 그래프는 이를 측정하는 데 도움이 되는 일반적인 도구입니다.
귀하의 행동은 Twitter 팔로워 수에 영향을 미칩니다 인스타팔로워늘리는법.
최신 제품 출시와 사람들에게 제품 피드백 요청으로 인해 제품에 대한 콘텐츠를 공유한 후 Twitter 팔로워 수가 증가했을 것입니다. 이상적으로는 게시하는 콘텐츠의 유형과 주제가 방문자의 공감을 불러일으켜 관성점을 지나서 Twitter 팔로우 버튼을 클릭하게 만드는 것입니다.
팔로우를 늘리는 데 도움이 되는 것은 단순히 말하는 방식과 Twitter 및 Facebook에서 말하는 내용이 아닙니다. 핵심은 전반적인 소셜 미디어 활동을 분석한 다음 이를 달성하려는 목표에 연결하는 것입니다.
한 가지 예는 귀하의 이메일과 웹사이트 모두 귀중한 콘텐츠를 포함하고 있다는 것입니다. 둘 다에 소셜 공유 도구 모음을 포함함으로써 방문하는 팔로워와 팬이 사용할 수 있는 접점의 수를 늘릴 수 있습니다.
3단계 – 판매 창출
열심히 노력하여 청중을 구축한 후 방문자와 연락처를 어떻게 수익으로 전환합니까? 일반적인 마케팅 담당자는 정량화할 수 있는 결과를 도출하여 시간 투자가 정당화되기를 원하지만 완전히 측정하기는 어렵습니다.
귀하의 노력이 결과를 제공하는지 측정하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
• 설문 조사 – 고객 설문 조사는 소셜 미디어 활동이 고객에게 어떤 영향을 미쳤는지 측정하는 한 가지 방법입니다. 그들의 구매 과정에 어떤 노력을 더했는지 물어보십시오.
• 소셜 미디어별 제안 – 두 번째 아이디어는 소셜 미디어 마케팅을 통해서만 홍보할 특별 제안 또는 특정 랜딩 페이지를 만드는 것입니다. 이 페이지를 사용하면 이러한 페이지가 특히 소셜 미디어 활동을 목표로 하므로 작업 및 트래픽을 추적할 수 있습니다.
• Google Analytics – 무료로 다운로드할 수 있는 Google Analytics를 사용하는 경우 소셜 미디어 전용 캠페인을 만들고 해당 링크 및 캠페인에 태그를 지정할 수 있습니다. 이를 통해 특정 랜딩 페이지를 방문하기 위해 소셜 미디어 소스에서 온 방문자 수를 분석할 수 있습니다.
• 다른 링크 – 트래픽 소스를 보다 정확하게 결정하려면 정보 추적을 위해 소셜 미디어에서 다른 링크를 사용하십시오. 예를 들어, Twitter 트윗에 사용하는 링크와 Fb 게시물에 다른 링크를 사용하여 트래픽이 발생한 미디어 소스를 확인합니다.
다른 솔루션에는 구매자가 링크를 클릭한 소스와 소셜 미디어 게시 소스를 추적하는 매력적인 브라우저 쿠키가 포함될 수 있습니다. 다른 방법으로 결과를 추적하려면 Google 검색에서 더 많은 솔루션을 조사할 수 있습니다.
4단계 – 커뮤니티 참여자 확보
위의 모든 단계를 적절하게 수행했다면 소셜 미디어가 매주 성장하는 것을 볼 수 있습니다. 귀하의 행동으로 일부 수익이 표시될 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 다음 단계로 끌어 올릴 수 있습니까?
소셜 미디어의 세계에는 친구, 팔로워 및 지인이 귀하와 귀하의 제품에 대한 정보 또는 트윗을 친구의 소셜 페이지에 전달하도록 하는 바이럴 마케팅이라는 깔끔한 속임수가 있습니다. 이는 귀하의 브랜드 알림을 배포하는 역할을 합니다.
결론
소셜 미디어 마케팅의 목표는 먼저 연락처를 확보한 다음 브랜드를 홍보하고 결국 판매를 창출하고 브랜드 팔로워를 확보하는 구매 프로세스와 관련이 있습니다. 어떤 목표를 가지고 있든 소셜 마케팅 활동의 ROI를 평가하려면 목표 기반 접근 방식을 사용하는 것이 중요합니다. 최종 목표를 완전히 이해할 때까지는 소셜 미디어 캠페인이 효과가 있는지 여부를 알 수 없습니다.